@lots.of.layers
מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 1.9.2025
מבוא
ב-Layers.love אנו מחויבים להגן על הפרטיות שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה איך אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו או מזמינים עוגות.
איזה מידע אנו אוספים
מידע אישי:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת IP (לצורך אבטחה וניתוח)
מידע על ההזמנה:
- פרטי העוגות שהוזמנו
- תאריך ושעת האיסוף
- מיקום האיסוף
- הערות מיוחדות
למה אנו אוספים מידע זה
שימוש ספציפי במספר הטלפון שלכם:
- שליחת קישור לתשלום - לאחר השלמת ההזמנה
- תיאום איסוף - לשינוי או אישור שעת האיסוף
- עדכונים על ההזמנה - התראות על מצב ההכנה
- תמיכה - למקרה של בעיות או שאלות
טיפול בהזמנות
עיבוד הזמנות, שליחת קישור לתשלום, תיאום שעת איסוף, תקשורת לגבי פרטי ההזמנה ועדכונים על סטטוס ההזמנה
שירות לקוחות
מענה לפניות, פתרון בעיות, ותמיכה לפני ואחרי ההזמנה
שיפור השירות
ניתוח העדפות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש באתר
אבטחה
מניעת הונאות, הגנה על החשבון שלכם, ואבטחת האתר
איך אנו שומרים על המידע שלכם
- 🔒הצפנה מתקדמת של כל המידע האישי
- 🛡️גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
- 📱אבטחה מתקדמת נגד פריצות וניסיונות גישה לא מורשים
- 🔄גיבויים קבועים ומוגנים של המידע
האם המידע עובר לגורמים חיצוניים?
לא! אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.
תקשורת דרך וואטסאפ:
אנו משתמשים בוואטסאפ לתקשורת עם לקוחות לצורך:
- שליחת קישורי תשלום מאובטחים
- תיאום שעות איסוף (לפי בקשת הלקוח)
- עדכונים על סטטוס ההזמנה
- תמיכה ומענה לפניות
חשוב: התקשורת דרך וואטסאפ מתבצעת רק לאחר שביעת רצונכם המפורשת
יוצאים מן הכלל:
- ספקי שירות חיוניים (כגון מערכות תשלום מאובטחות, וואטסאפ לתקשורת)
- כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- להגנה על זכויותינו או בטיחות המשתמשים
הזכויות שלכם
גישה למידע
זכות לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שלכם
עדכון מידע
זכות לתקן או לעדכן מידע לא מדויק
מחיקת מידע
זכות לבקש מחיקה של המידע האישי שלכם
התנגדות
זכות להתנגד לעיבוד המידע שלכם
עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות כדי לשפר את חוויית השימוש באתר שלנו. העוגיות עוזרות לנו:
- לזכור את ההעדפות שלכם
- לשפר את הביצועים של האתר
- לספק תוכן מותאם אישית
- לנתח איך האתר משמש
איך ליצור קשר
אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו או תרצו לממש את הזכויות שלכם:
דוא"ל: hello@layers.love
טלפון: 050-8775479
כתובת: השרון 24 כפר סבא
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כאשר נעשה שינוי משמעותי, נשלח לכם הודעה בדוא"ל ונעדכן את התאריך בראש דף זה.
תודה על האמון שלכם ב-Layers.love